Onze toezeggingen | Lyophilise & Co

Onze engagementen

Een team dat naar u luistert

Een vraag over uw levering, een product, of behoefte aan aangepaste verpakking? Wij beantwoorden uw vragen altijd met plezier, telefonisch via +33 (0)2 97 87 23 73 of via het contactformulier. Er is ook een online chat beschikbaar, rechtsonder op de website, wanneer het team beschikbaar is. We beantwoorden al uw vragen zo snel mogelijk.

De beste producten

Voeding:

Ons team heeft een breed assortiment producten getest, geselecteerd en samengebracht die voldoen aan uw behoeften op het gebied van voedselautonomie, zonder concessies te doen aan kwaliteit.

Gevriesdroogd: droge producten waarbij water moet worden toegevoegd
Gesteriliseerde maaltijden: kant-en-klaarmaaltijden die au bain-marie of met een zelfoplaadsysteem opgewarmd worden
Sportvoeding: energierepen of eiwitrepen, dranken, gedroogd vlees
Overleving: producten voor het aanleggen van een voedselvoorraad

Materiaal:

Goed eten betekent ook goed uitgerust zijn! Op lyophilise.nl brengen we merken uit de hele wereld samen, zodat u in elke situatie comfort en kwaliteit combineert:

Alle soorten kampeerbranders en materiaal om goed te eten
Waterfilters en drinkgerei (drinkflessen, waterzakken, outdoor-koffiezetapparaten…)
Slaapmateriaal (tenten, matrassen, slaapzakken...)
Basisuitrusting en gereedschap voor overleving (messen, evacuatietassen, EHBO-kits, zaklamp...)
Enz…

Onze producten komen uit heel Europa, van verschillende fabrikanten, en bieden u een ruime keuze.

U vindt producten die zijn afgestemd op uw gebruik, uw smaak en uw behoeften en die voldoen aan verschillende criteria.

De snelheid van onze logistiek

Als alle artikelen van uw bestelling op voorraad zijn (we vermelden de exacte voorraad op elke productpagina), wordt uw pakket normaal gesproken de volgende werkdag na uw aankoop verzonden.

Voor aankopen gedaan op vrijdag of zaterdag vindt de verzending echter plaats op maandag, en voor aankopen gedaan op zondag is de verzending gepland op dinsdag.

Houd er rekening mee dat we tijdens piekperioden niet altijd een verzending op D+1 kunnen garanderen. Om een verzending de dag na uw aankoop te garanderen en te kiezen voor een snellere levering binnen 24 uur, kunt u kiezen voor onze Chronopost-service.

Voor dringende behoeften kunt u ons uiteraard telefonisch bereiken via +33 (0)2 97 87 23 73 om te controleren of we uw bestelling buiten deze openingstijden kunnen voorbereiden.

Onze 2500 beschikbare online referenties kunnen ook wereldwijd worden geleverd, overal waar douane- en sanitaire beperkingen dit toelaten. Hiervoor werken we met verschillende vervoerders om aan elke vraag te voldoen: levering aan een afhaalpunt of aan huis, spoedverzending of palletlevering op afspraak op het adres van uw keuze.

Uw tevredenheid staat voorop

Sinds 2015 heeft Lyophilise & Co het Trusted Shops-keurmerk. We voldoen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops-experts, zoals gegevensbescherming, kosten en betaling, leveringsvoorwaarden, retourverwerking en klantenservice.

Ongeacht de gekozen betaalmethode heeft u de mogelijkheid om een maximumbedrag van 2500 EUR te verzekeren bij niet-levering of niet-terugbetaling na teruggave van de goederen. De verzekeringsduur bedraagt 30 dagen. Lyophilise & Co neemt de kosten van de Trusted Shops-garantie voor u op zich. Deze verzekering is dus gratis voor u.

Bovendien zijn de verzamelde beoordelingen afkomstig van onze klanten en zijn ze 100% gecertificeerd. Hetzelfde geldt voor uw beoordeling over uw ervaring met Lyophilise & Co.

Wat betreft de productbeoordelingen kunt u deze rechtstreeks plaatsen op de betreffende productpagina op onze website. Deze beoordelingen zijn waardevol om onze productselectie verder te ontwikkelen, bezoekers te begeleiden op basis van uw ervaringen, en ook voor onze fabrikanten.

Maatwerkvakketten

We hebben op maat gemaakte pakketten samengesteld die zijn afgestemd op al uw activiteiten, of het nu gaat om een wandeltocht, een ultratrail, een trans-Atlantische oversteek of zelfs een noodsituatie — voor particulieren én professionals. Aarzel niet om contact met ons op te nemen: we kunnen pakketten samenstellen op basis van uw wensen, voedingsbehoeften en activiteit.

Onze waarden

1 verkochte evacuatietas = 1 donatie aan Secouristes sans Frontières van 10% excl. btw van het bedrag van de tas

Lyophilise & Co heeft in samenwerking met de adviezen van de NGO Secouristes sans Frontières evacuatietassen ontwikkeld die voldoen aan de behoeften van mensen die mogelijk worden blootgesteld aan een natuurramp. Deze donaties maken het mogelijk een voorraad materiaal en een noodfonds op te bouwen om de SSF-teams wereldwijd in te zetten.

Geen verspilling

Producten met een THT* (tenminste houdbaar tot) die binnenkort verstrijkt, worden op onze website gebundeld in de rubriek "Korte Datums" en aangeboden tegen voordelige prijzen. Producten waarvan de datum verstreken is, worden uit de webshop verwijderd. Ze vormen geen enkel gezondheidsrisico; wij schenken ze aan lokale solidariteitsverenigingen.

Gewaardeerde dozen

Een e-commercewebsite betekent veel dozen! We hergebruiken de dozen van onze leveranciers als ze stevig genoeg zijn voor verzending naar onze klanten. De overige dozen worden niet weggegooid, maar ingenomen, gesorteerd en gerecycled door Les Recycleurs Bretons, een toonaangevend bedrijf in Bretagne op het gebied van de circulaire economie.