Algemene Verkoopvoorwaarden

Artikel 1: Identificatie van de verkoper

SAS Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Frankrijk

SAS opgericht in 2010
Telefoon: + 33 (0)2 97 87 23 73
E-mail: team@lyophilise.com
Voorzitter: Ariane Pehrson

CODE NAF APE: 4711B
SIRET: RCS LORIENT 520 007 543
Geregistreerd in het RCS van LORIENT onder nummer 520 007 543 000 33
Maatschappelijk kapitaal: € 35.980
Intracommunautair nummer: FR62520007543

Artikel 2: Toepasselijk recht - Geschillen

Bestellingen vallen onder de Franse wet. De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en de te koop aangeboden producten voldoen aan de Franse regelgeving.

Indien van toepassing, is het de verantwoordelijkheid van de buitenlandse klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan of het product dat hij of zij wil bestellen, kan worden gebruikt. SAVEURS & LOGISTIQUE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-naleving van de regelgeving van een buitenland waar het product wordt geleverd. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Artikel 3: Presentatie van producten

De kenmerken van de te koop aangeboden producten worden gedetailleerd weergegeven op de productpagina.

De foto's maken geen deel uit van de contractuele overeenkomst.

SAVEURS & LOGISTIQUE kan niet aansprakelijk worden gesteld als er fouten in zijn geslopen.

De kleuren van de producten zijn indicatief.

Artikel 4: Garantie

Ons doel is u kwaliteitsproducten te leveren. Mocht u ondanks al onze voorzorgsmaatregelen een probleem met de producten ondervinden, neem dan contact met ons op via e-mail, team@lyophilise.com, of telefonisch, 02 97 87 23 73. We zullen er alles aan doen om het op te lossen, ongeacht het geschil, want ons doel is volledig tevreden klanten te hebben. 

Geschillenbeslechting werkt alleen als ons product niet is geïnstalleerd, gebruikt, verpakt of onderhouden onder normale omstandigheden of zoals aangegeven in de gebruiksaanwijzingen van onze leveranciers. In geen geval kan de klant aanspraak maken op stilstandvergoeding om welke reden dan ook. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 5: Geldigheidsduur van verkoopoffertes

De overgrote meerderheid van onze producten is direct beschikbaar en verlaat ons magazijn binnen 24 uur.

Sommige producten kunnen echter langere levertijden hebben (producten die worden aangevuld, producten beschikbaar op bestelling…). Ook hier worden de levertijden duidelijk aangegeven op elke productpagina en tijdens het bestelproces.

Als uw bestelling zowel producten bevat met een levertijd van 24 uur als producten met een langere levertijd, wordt deze in één keer verzonden zodra alle bestelde producten zijn verzameld.

Bij bestelling van een product dat niet meer beschikbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van deze onbeschikbaarheid, per e-mail of per post. NB: producten besteld via cheque of bankoverschrijving worden slechts 8 dagen na de besteldatum gereserveerd. Na 8 dagen zonder ontvangst van uw betaling kan het product aan andere kopers worden verkocht.

Artikel 6: Productprijzen

 Alle tarieven worden vermeld in euro inclusief BTW voor Frans vasteland. Als u kiest voor levering buiten Frans vasteland, wordt de BTW aangepast. U kunt deze tarieven raadplegen door in te loggen en het gewenste leveradres in te vullen.

Het BTW-bedrag wordt vermeld bij de selectie van een product door de klant en de verzendkosten verschijnen op het scherm aan het einde van de selectie van de verschillende producten door de klant (op het bestelformulier). SAVEURS & LOGISTIQUE behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar bestelde producten worden gefactureerd tegen de geldende prijs op het moment van registratie van de bestelling.

Artikel 7: Bestelling

 De klant bevestigt zijn bestelling wanneer hij op de link "Bestelling bevestigen" onderaan de pagina "Bestelling plaatsen" klikt. Hij accepteert dan deze algemene verkoopvoorwaarden. SAVEURS & LOGISTIQUE bevestigt dit per e-mail, waarbij alle elementen van de bestelling worden vermeld. De door SAVEURS & LOGISTIQUE geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling. Deze wordt gearchiveerd door SAVEURS & LOGISTIQUE. De klant heeft toegang tot dit archief door contact op te nemen met de Klantenservice.

 Overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek over online contracten wordt het contract gesloten wanneer u op de knop klikt waarmee u uw bestelling kunt bevestigen nadat u de details ervan hebt bekeken, met name de totaalprijs, en de mogelijkheid hebt gehad om eventuele fouten te corrigeren. U erkent daarmee uw betalingsverplichting.

Artikel 8: Betaling

 Betaling kan op vijf manieren: met een bankkaart (mogelijkheid om in 3 keer zonder kosten te betalen via Alma), per cheque (alleen in het Franse vasteland), vooruitbetaling via bankoverschrijving, contant of via een Paypal-account.

 LET OP: de afschrijving van de bankkaart is ONMIDDELLIJK, zelfs bij reservering van een product of bij een bevoorradingstermijn. Contante betaling is alleen mogelijk bij keuze voor de optie "Ophalen in de winkel Lorient".

Artikel 9: Betalingsachterstand

 Overeenkomstig artikel L.441-6 van het wetboek van koophandel zijn vertragingsrente verschuldigd de dag volgend op de betaaldatum op de factuur als de verschuldigde bedragen na deze datum worden betaald. Het tarief van deze boetes bedraagt anderhalf keer het wettelijke rentetarief. Uitsluitend bij verkoop aan professionals.

Artikel 10: Levering

 De levering van beschikbare producten duurt voor Frans vasteland ongeveer 1 tot 3 dagen na ontvangst van betaling door SAVEURS & LOGISTIQUE (cheque, creditcard, paypal, bankoverschrijving). Het transportrisico wordt gedragen door de verkoper, maar de koper vermeldt bij beschadiging tijdens levering of ontbrekende items zijn voorbehoud op de leveringsbon en bevestigt dit binnen drie dagen na levering per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan Saveurs et Logistique of per e-mail: team@lyophilise.com. Het transport vindt plaats via de wijze die de klant bij zijn bestelling heeft gekozen.

Artikel 11: Klantenrelaties - Klantenservice

 Voor informatie, vragen of klachten kan de klant van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.30 uur, behalve op zaterdag en zondag, contact opnemen met de Klantenservice van SAVEURS & LOGISTIQUE op 02 97 87 23 73. De klant kan ook een brief sturen naar ons hoofdkantoor of natuurlijk een e-mail naar team@lyophilise.com.

Artikel 12: Tevreden of geld terug

 De klant heeft veertien dagen om zich terug te trekken na ontvangst van zijn bestelling. Na herroeping heeft de klant 14 dagen om de producten terug te sturen, waarbij de retourkosten voor zijn rekening zijn. Hij wordt vervolgens binnen 14 dagen na ontvangst door SAVEURS & LOGISTIQUE terugbetaald voor het totale bedrag van zijn bestelling. 

 We verwerken de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander middel. In ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor u met zich mee.

Postadres:

Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
FRANKRIJK
Telefoon: +33 (0)2 97 87 23 73
E-mail: team@lyophilise.com

U kunt het herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht doorstuurt.

Let op: De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 13: Gegevensbescherming

De persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt, worden niet aan derden verspreid. Tenzij de klant uitdrukkelijk bezwaar maakt, worden ze opgenomen in het klantenbestand van SAVEURS & LOGISTIQUE.

In overeenstemming met wet 78-17 van 6 januari 1978 heeft de klant te allen tijde recht op inzage en correctie. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.

In overeenstemming met de bepalingen van de wet van 06/01/1978 is deze site aangemeld bij de nationale commissie voor informatica en vrijheden (CNIL).

Het aanmeldingsnummer van Saveurs & Logistique is 1525538.