Herroepingsrecht

Bij Lyophilise & Co willen we dat u met vertrouwen koopt.

Hier zijn de retourvoorwaarden en uitoefening van het herroepingsrecht, conform de Franse en Europese regelgeving.

1. Herroepingsrecht

Conform de wet heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, volstaat het ons uw beslissing te melden via:

• E-mail : team@lyophilise.com
• Telefoon : +33 (0)2 97 87 23 73
• Postadres :
  Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
  Pôle Course au Large
  6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
  56100 Lorient – Frankrijk

2. Retourvoorwaarden

Producten kunnen alleen worden geretourneerd als aan alle volgende voorwaarden is voldaan :

• Product ongeopend en ongebruikt ✔
• Originele verpakking intact ✔
• Product in perfecte staat voor wederverkoop ✔

⚠️ Elk product dat niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt geweigerd.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Conform de wet geldt het herroepingsrecht niet voor:

• Gepersonaliseerde producten of producten gemaakt volgens uw specificaties
• Producten die snel kunnen bederven of binnen korte tijd vervallen
• Geopende voedings- of hygiëneproducten
• Audio-, video- of software-opnamen wanneer deze zijn geopend

4. Hoe een product retourneren

• Elke retour moet vooraf worden gevalideerd door onze klantenservice
• Stuur niets terug zonder voorafgaande toestemming
• De kosten en organisatie van de retour zijn voor uw rekening.
• U bent vrij om uw vervoerder te kiezen (post, afhaalpunt, expresskoerier, enz.).

📍 Retouradres :

Saveurs & Logistique – Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – Frankrijk

De artikelen moeten uiterlijk 14 dagen na uw melding van herroeping worden teruggestuurd.

5. Terugbetalingen

• Volledige retour van de bestelling

• • Terugbetaling van het bedrag van de producten
  • Terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten (tegen standaardtarief)

• Gedeeltelijke retour

• • Terugbetaling van alleen de geretourneerde producten
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald

❌ De retourkosten worden nooit terugbetaald.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van de producten.

6. Verantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk als de producten worden teruggestuurd met een waardevermindering die het gevolg is van andere handelingen dan nodig om de aard, kenmerken of goede werking ervan te controleren.

Snelle FAQ

• Kan ik een voedingsproduct retourneren?

Ja, op voorwaarde dat het ongeopend is, niet verzegeld is geweest, in de originele verpakking zit en in perfecte staat voor wederverkoop is.

• Wie betaalt de retourkosten?

U neemt alle retourkosten voor uw rekening.

• Als ik slechts een deel van mijn bestelling retourneer, krijg ik dan de verzendkosten terug?

Nee. De verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.