Leveringen en Retourzendingen
Inhoud
Voorraad, beschikbaarheid van artikelen en verzending
Als alle artikelen van uw bestelling op voorraad zijn (we vermelden de exacte voorraad op elke productpagina) en als uw bestelling vóór 13:00 uur is geplaatst, wordt uw pakket normaal gesproken op dezelfde werkdag verzonden.
Voor bestellingen die in het weekend worden geplaatst, vindt de verzending echter plaats tussen maandag en dinsdag.
Houd er rekening mee dat wij tijdens drukke periodes niet systematisch verzending op dezelfde dag kunnen garanderen. Om verzending op dezelfde dag te garanderen en te kiezen voor een snellere levering binnen 24 uur, kunt u gebruikmaken van onze service "Chronopost PickUp Express" of "Chronopost Home".
De volledige logistiek wordt intern beheerd in onze vestiging in Lorient (Bretagne, Frankrijk). Wij bereiden de pakketten zelf voor en controleren de conformiteit van de producten. Wij zetten ons in om zoveel mogelijk de dozen en verpakkingen van onze leveranciers te hergebruiken.
Transportmethoden
U heeft de keuze uit verschillende vervoerders afhankelijk van het gewicht van het pakket en de leveringslocatie:
Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD/SEUR
- Maximaal pakketgewicht van 20 kg
- Levering van maandag tot zaterdag
- Levertijd van 4 - 6 dagen
- Bewaartermijn van 7 dagen bij het afhaalpunt
Met deze vervoerder beschikt u over 120.000 winkels en automatische lockers (https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/) in heel Europa waar u uw pakket kunt ophalen. U ontvangt een melding per e-mail of SMS zodra het pakket beschikbaar is bij het Pickup-punt. Als het oorspronkelijk gekozen punt niet beschikbaar is, wordt het pakket beschikbaar gesteld bij een van de dichtstbijzijnde punten. Het nieuwe afhaalpunt wordt dan vermeld in de melding die door de ontvanger wordt ontvangen.
Chronopost PickUp Express by DPD/SEUR
- Maximaal pakketgewicht van 20 kg
- Levering van maandag tot zaterdag
- Levertijd van 2 - 4 dagen
- Bewaartermijn van 7 dagen bij het afhaalpunt
Met deze vervoerder beschikt u over 120.000 winkels en automatische lockers in heel Europa waar u uw pakket kunt ophalen (https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/):
- In een afhaalpunt in een winkel ontvangt u een melding per SMS en e-mail zodra uw pakket beschikbaar is. U kunt het binnen 7 werkdagen ophalen. Na deze periode wordt het pakket naar ons teruggestuurd.
- In een automatische locker, toegankelijk 7 dagen per week en 24 uur per dag (behalve die in winkelcentra of transportzones met openingstijden), ontvangt u eveneens een melding per SMS en e-mail zodra uw pakket beschikbaar is. U kunt het binnen 3 werkdagen ophalen. Na deze periode wordt het pakket naar ons teruggestuurd.
Chronopost Home by DPD/SEUR
- Maximaal pakketgewicht van 30 kg
- Levering van maandag tot zaterdag
- Levertijd van 2 - 4 dagen
Levering rechtstreeks in uw brievenbus. Als het pakket omvangrijk is en u afwezig bent, wordt er een kennisgeving achtergelaten waarmee u een nieuwe leverdatum kunt kiezen binnen 6 werkdagen, of uw pakket vanaf de volgende dag kunt ophalen bij het postkantoor van uw keuze. Als u geen keuze maakt, kunt u uw pakket binnen 14 dagen ophalen bij uw lokale postkantoor, of binnen 7 dagen bij een Pickup-afhaalpunt.
U kunt uw pakket op elk moment volgen door hier te klikken.
Schenker
- Palletverzending
- Minimaal pakket van 30 kg en/of groot volume
- Levering van maandag tot vrijdag
- Variabele levertijd afhankelijk van het afleveradres (3 tot 5 werkdagen)
- Afspraak maken per telefoon voor levering
Andere vervoerders:
Afhankelijk van de levertermijnen en de gewenste leveringslocatie kunnen we voor andere transportoplossingen kiezen (Fedex, UPS, DHL,...). Neem contact met ons op zodat we de verzendkosten kunnen inschatten.
Levertermijnen en verzendkosten per zone
Nederland
| Transportmethode | Levertijd | Prijs (incl. btw) | Locatie |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4 - 6 dagen | 4,95 € (gratis vanaf 70 € aankoop) | Afhaalpunt |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2 - 4 dagen | 5,95 € (gratis vanaf 100 € aankoop) | Afhaalpunt |
| Chronopost Home by DPD | 2 - 4 dagen | 5,95 € (gratis vanaf 100 € aankoop) | Adres naar keuze |
| Schenker | 3 - 5 dagen | Vanaf 31,23 €* | Op afspraak |
* Schenker-tarief 30-50 kg: 31,23 € | 50-100 kg: 51,98 € | Meer dan 100 kg: 83,36 €
Europa (Zone 1)
Leveringslanden: België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Portugal, Ierland, Italië
| Transportmethode | Levertijd | Prijs (excl. btw) | Locatie |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4 - 6 dagen | 4,69 € (gratis vanaf 70 € aankoop) | Afhaalpunt |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2 - 4 dagen | 5,64 € (gratis vanaf 100 € aankoop) | Afhaalpunt |
| Chronopost Home by DPD | 2 - 4 dagen | 5,64 € (gratis vanaf 100 € aankoop) | Adres naar keuze |
| Schenker | 3 - 5 dagen | Vanaf 28,39 €* | Op afspraak |
* Schenker-tarief 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Meer dan 100 kg: 75,78 €
Europa (Zone 2)
Leveringslanden: Denemarken, Hongarije, Letland, Litouwen, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Zweden, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Finland, Griekenland, Malta, Noorwegen
| Transportmethode | Levertijd | Prijs (excl. btw) | Locatie |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4 - 6 dagen | 6,95 € (gratis vanaf 90 € aankoop) | Afhaalpunt |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2 - 4 dagen | 9,95 € (gratis vanaf 150 € aankoop) | Afhaalpunt |
| Chronopost Home by DPD | 2 - 4 dagen | 9,95 € (gratis vanaf 150 € aankoop) | Adres naar keuze |
| Schenker | 3 - 5 dagen | Vanaf 28,39 €* | Op afspraak |
* Schenker-tarief 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Meer dan 100 kg: 75,78 €
Wereld
| Transportmethode | Levertijd | Prijs | Opmerking |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Levertijd berekend volgens de vervoerder en de plaats van levering | excl. btw, invoerrechten en inklaringskosten die door de ontvanger moeten worden betaald | Offerteaanvraag per e-mail via: b2b@lyophilise.com |
Specifiek geval / Verzendbeperkingen per land:
- Verenigde Staten: Mogelijkheid om de merken Lyofood en Tactical Foodpack te verzenden die beschikken over een FDA-nummer (op aanvraag van een offerte om de verzendkosten te schatten; administratiekosten kunnen in de verzendkosten worden opgenomen)
- Latijns-Amerika: momenteel verzenden wij geen pakketten naar landen in Latijns-Amerika. De sanitaire en douaneregels zijn streng en wij beschikken niet over de benodigde vergunningen.
Retour pakket & klantenservice
Als u uw bestelling niet meer wenst, worden voor bestellingen geplaatst vóór 20 december 2025 retourzendingen geaccepteerd tot 15 januari 2026. Retourkosten zijn voor uw rekening. Juridische informatie over het retourneren van goederen vindt u onder het tabblad Herroepingsrecht.
Adres om het pakket naar ons terug te sturen (graag uw naam of bestelnummer vermelden):
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT FRANKRIJK
Bij terugtrekking vergoeden wij u met het betaalmiddel dat bij uw bestelling is gebruikt zodra wij uw pakket hebben ontvangen en na controle van de staat van de producten. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen.
U kunt ook direct het retourformulier afdrukken.
Ter informatie: wij verwerken retourzendingen en klantenservice tweemaal per week. Hartelijk dank voor uw begrip.